Sophos rollenbasierte Administrationstools - Versionsinfo --------------------------------------------------------- Produktversion : 1.0 www.sophos.com - www.sophos.de Inhalt ------ Hauptfunktionen Bekannte Probleme Weitere Informationen Hauptfunktionen --------------- Mit den rollenbasierten Administrationstools können Sie Mitarbeitern Ihres Sicherheitsteams auf der Basis ihres Zuständigkeitsbereichs Zugriff auf Sophos Enterprise Console geben. Es gibt zwei Administrationskonsolen: * Sophos Enterprise Read-Only Console Diese Konsole zeigt alle von Enterprise Console verwalteten Computergruppen an. Benutzer können das Dashboard, den Computerstatus und Berichte (Reports) ansehen, jedoch weder Richtlinien abrufen oder ändern noch Schutzmaßnahmen durchführen. * Sophos Helpdesk Console Diese Konsole zeigt bestimmte von Enterprise Console verwaltete Computergruppen an. Benutzer, z.B. IT Helpdesk-Administratoren, können den Computerstatus und Berichte ansehen und Korrekturmaßnahmen ausführen (Computer schützen, aktualisieren, überprüfen und bereinigen, Alarme bestätigen und dafür sorgen, dass Computer mit Richtlinien übereinstimmen). Außerdem steht noch ein Dienstprogramm zur Verfügung, mit dem Helpdesk Console für Benutzer konfiguriert wird: * Sophos Helpdesk Console Konfigurationsprogramm Dieses Programm wird auf dem gleichen Server wie Sophos Enterprise Console ausgeführt. Sie geben damit an, welche Computergruppen der Benutzer von Helpdesk Console verwalten darf. Bekannte Probleme ------------------- Einige Beschreibungen enthalten die entsprechende Kennung in Klammern. Geben Sie die Kennung an, wenn Sie sich an den technischen Support von Sophos wenden. * (DEF 16464) Wenn Sie mehrere Kopien von Helpdesk Console und Enterprise Read-only Console auf einem großen Netzwerk im Einsatz haben, kann damit die Leistung von Sophos Enterprise Console beeinträchtigt werden. Lesen Sie dazu den Support-Artikel 35133: http://www.sophos.de/support/knowledgebase/article/35133.html * (DEF 18745) Wenn Sie im Helpdesk Console Konfigurationsprogramm in der Liste "Computer, auf denen Helpdesk Console installiert ist" auf die Spaltenüberschriften "Computer" und "Benutzer" klicken, werden die Spalteninhalte nicht sortiert. * (DEF 17458) Wenn ein Computer während der Konfiguration mit dem Helpdesk Console Konfigurationsprogramm vom Netzwerk getrennt wird, gehen Ihre Einstellungen verloren. Wenn ein Computer vom Netzwerk getrennt wird, während Sie seine Helpdesk Console-Einstellungen mit dem Helpdesk Console Konfigurationsprogramm konfigurieren, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Klicken Sie auf "OK", wird das Konfigurationsfenster mit den Einstellungen nicht mehr angezeigt. Stattdessen wird das Hauptfenster des Helpdesk Console Konfigurationsprogramms aufgerufen und Ihre Einstellungen gehen verloren. * (DEF 17538) Wenn Sie in der Taskleiste auf das Symbol für Helpdesk Console oder Enterprise Read-only Console rechtsklicken, wird ein Menü angezeigt. Das Klicken auf die Optionen (Wiederherstellen, Verschieben, Größe ändern, Minimieren, Maximieren oder Schließen) hat jedoch keine Wirkung. * (DEF 18183) Wenn Sie in Enterprise Read-only Console die Reporting-Seiten öffnen und versuchen, im Feld "Ort" eine Computergruppe festzulegen, fehlt die Option "Alle Computer, die sich in keiner Gruppe befinden" im Drop-Down- Menü. * (DEF 17329) Wenn die Anzeige in Enterprise Read-only Console aktualisiert wird und Sie Hilfedateien geöffnet hatten, wird stattdessen die Konsole angezeigt. Dies kommt nur unter Windows 2000 vor. * (DEF 19194) In der vereinfachten chinesischen Version des Setup-Programms von Enterprise Read-Only Console wurde das Wort "installieren" als "deinstallieren" übersetzt. * (DEF18739) In Helpdesk Console kann die Anzeige einer Untergruppe ohne Eingreifen des Benutzers zu einer übergeordneten Gruppe wechseln. Dies kann vorkommen, wenn der Netzwerkadministrator Gruppen in Enterprise Console hinzufügt, löscht oder umbenennt (ungeachtet dessen, ob die betroffenen Gruppen in Helpdesk Console angezeigt werden). Dies kann auch passieren, wenn Helpdesk Console ungefähr 30 Minuten oder länger geöffnet ist. * (DEF 17733) In der italienischen und deutschen Version von Helpdesk Console befindet sich in den Hilfedateien ein falscher Link. Wenn Sie im Bereich "Einführung in Helpdesk Console" die Option "Was ist eine Richtlinie?" öffnen, auf den Hyperlink für "HIPS" klicken and dann auf "Zurück" klicken, werden Sie an eine doppelte Seite "Was ist eine Richtlinie?" in einem anderen Bereich der Hilfedatei geleitet. Weitere Informationen ------------------------ Sie können verhindern, dass ein anderer Benutzer von Helpdesk Console das Setup der Konsole ändern kann, z.B. die Gruppen, die verwaltet werden dürfen. Installieren Sie Helpdesk Console auf dem Computer des Benutzers, bevor (nicht nachdem) Sie das Konfigurationsprogramm verwenden, um die Einstellungen für diesen Computer festzulegen. Auf diese Weise werden Benutzerrechte in der Registrierung festgelegt, so dass nur Administratoren auf die Einstellungen zugreifen können. Hinweis: Mit lokalen Administratorrechten auf dem Computer kann auch weiterhin auf die Einstellungen zugegriffen werden.