Endpoint Security and Control version 9.7 現已進入維護階段。雖然本公司仍然每月支援該產品,更新安全威脅偵測引擎與偵測資料,但已停止對其進行功能研發。如欲檢查產品汰換日期,請前往 http://www.sophos.com/en-us/support/retirements.aspx。
您可升級至 SESC 10.3。
網頁防護使用 LSP (層次服務提供者) 來進行 URL 搜尋。當網頁防護已啟用,且具有不相容的 LSP,將會造成系統不穩。當一項已知不相容的 LSP 已安裝於電腦上,Sophos LSP 將無法安裝。如欲瞭解更多詳情,請參閱 http://www.sophos.com/support/knowledgebase/article/111203.html。
如果您使用從 Sophos 網站上下載最新的 Sophos TDL3 Rootkit Cleanup Tool 1.2,便不會發生此項問題。
如欲解決此項問題,請在升級您現有版本的 Sophos Endpoint Security and Control,或首次安裝 Sophos Endpoint Security and Control 之前,移除任何已安裝的 Sophos TDL3 Rootkit Cleanup Tool。請勿在執行 Sophos Endpoint Security and Control 9 的電腦上,安裝 Sophos TDL3 Rootkit Cleanup Tool 。請另外使用 Sophos TDL3 Rootkit Cleanup Tool 1.2。
如果您遭遇到此項問題,請參閱 http://www.sophos.com/support/knowledgebase/article/113403.html。
您將見到錯誤訊息,您的電腦可能會受套惡意程式侵襲。解決之道在於刪除以下的註冊表鍵,然後重新啟動 SAV 服務。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Sophos\SAVI
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Sophos\SAVI\SAV-0000 to SAV-NNNN
(係 NNNN 最後的註冊表鍵)。
(DEF67569) 如果電腦受到 Sophos NAC 3.7 隔離,Sophos Anti-Virus for Windows XP 將無法更新。所有支援語言的 32 位元與 64 位元版本的 Windows XP 都有此項問題。
共用 Windows 元件
當您安裝 Sophos 軟體時,亦會安裝或升級某些非 Sophos 軟體亦使用的 Windows 元件。
Sophos 軟體 | 共用 Windows 元件 | |||
---|---|---|---|---|
名稱 | 檔案名稱 | 版本 | 加入 Sophos 軟體的日期 | |
Sophos Anti-Virus | Microsoft XML Core Services | msxml4.dll | 4.30.2100.0 | 2009 年 9 月 |
msxml4r.dll | 4.30.2100.0 | 2009 年 9 月 | ||
ATL Library | ATL80.dll | 8.0.50727.4053 | 2007 年 6 月 | |
Microsoft Visual C/C++ Runtime Libraries | msvcm80.dll | 8.0.50727.4053 | 2007 年 6 月 | |
msvcp80.dll | 8.0.50727.4053 | 2007 年 6 月 | ||
msvcr80.dll | 8.0.50727.4053 | 2007 年 6 月 | ||
Sophos AutoUpdate | Windows Installer | msi.dll | 2.0.2600.2 | 2003 年 11月 |
msiexec.exe | 2.0.2600.2 | 2003 年 11月 | ||
msihnd.dll | 2.0.2600.2 | 2003 年 11月 | ||
msimain.sdb | N/a | 2003 年 11月 | ||
msimsg.dll | 2.0.2600.2 | 2003 年 11月 | ||
msisip.dll | 2.0.2600.2 | 2003 年 11月 | ||
msls31.dll | 3.10.337.0 | 2003 年 11月 | ||
mspatcha.dll | 5.1.2600.0 | 2003 年 11月 | ||
riched20.dll | 5.30.23.1200 | 2003 年 11月 | ||
sdbapiU.dll | 1.0.0.1 | 2003 年 11月 | ||
shfolder.dll | 5.0.2919.20 | 2003 年 11月 | ||
usp10.dll | 1.325.2180.1 | 2003 年 11月 | ||
Sophos Client Firewall | Microsoft XML Core Services | msxml4.dll | 4.30.2100.0 | 2009 年 9 月 |
msxml4r.dll | 4.30.2100.0 | 2009 年 9 月 | ||
Microsoft Visual C/C++ Runtime Libraries | msvcm80.dll | 8.0.50727.4053 | 2010 年 3 月 | |
msvcp80.dll | 8.0.50727.4053 | 2010 年 3 月 | ||
msvcr80.dll | 8.0.50727.4053 | 2010 年 3 月 |
您可使用以下其中一項方法,取得 Sophos 產品技術支援服務: