Para más información, consulte http://www.sophos.com/es-es/support/knowledgebase/121071.aspx.
Retirada de productos
Tenga en cuenta que SEC 4.5 y 4.7 han sido retirados y que a finales de diciembre de 2014 SEC 5.0 también dejará de estar disponible. Si necesita ponerse en contacto con el soporte técnico de Sophos en relación a cualquier problema que tenga con SEC 5.0, cuando llame se le indicará que ya no ofrecemos soporte para el mismo y se le solicitará que actualice su versión a una con la que sí le podamos ayudar.
Para obtener más información sobre retiradas de productos, consulte http://www.sophos.com/en-us/support/knowledgebase/119147.aspx.
Para ver la compatibilidad de sistemas operativos y servidores SQL compatibles, consulte http://www.sophos.com/es-es/support/knowledgebase/113278.aspx.
Si no dispone de una versión compatible del servidor SQL (SQL Server 2005 Express o posterior), el programa de instalación de Enterprise Console instalará SQL Server 2008 R2 Express Edition Service Pack 1 (SP1).
El programa de instalación instalará el siguiente software si no está disponible:
Debe disponer de:
Para más información sobre los requisitos de software, las guías de inicio de Enterprise Console en http://www.sophos.com/es-es/support/documentation/enterprise-console.aspx.
Enterprise Console requiere acceso a través de ciertos puertos. Para más información, vea http://www.sophos.com/es-es/support/knowledgebase/38385.aspx.
Además necesitará unos 200 a 350 MB por producto de seguridad que se descarga desde Sophos. Por ejemplo, si descarga tres productos de seguridad (para Windows, Mac y Linux) necesitará unos 700 MB adicionales.
Si desea instalar Sophos Update Manager en otro ordenador, los requisitos son:
Tamaño mínimo de la base de datos
El ordenador en el que instale la base de datos (puede ser el mismo que el de Enterprise Console) requiere un espacio mínimo de 1 GB.
Tamaño máximo de la base de datos
Puede actualizarse directamente a Enterprise Console 5.2.2 desde:
Para la actualización desde Enterprise Console 4.x o Enterprise Manager 4.7, debe actualizarse primero a Enterprise Console 5.1.
Para obtener más información sobre las posibles vías de actualización, consulte http://www.sophos.com/es-es/support/knowledgebase/119105.aspx.
Para más información sobre la actualización, consulte la Guía de actualización de Sophos Enterprise Console.
En instalaciones distribuidas de Enterprise Console (con el servidor SQL en un servidor diferente) el servicio Sophos Management puede no reiniciarse si la instancia "SOPHOS" de la base de datos fue creada por PureMessage para Microsoft Exchange o si el servidor SQL tiene desactivado el protocolo TCP/IP.
Para solucionar este problema, haga lo siguiente:
Para más información sobre cómo evitar múltiples sesiones, consulte http://support.microsoft.com/kb/186504/es-es.
Este problema no aparece cuando se actualiza a Enterprise Console 5.2.2 desde Enterprise Console 5.1 o posterior.
Para solucionar este problema, puede:
Para más información sobre otros problemas de actualización a Enterprise Console, consulte http://www.sophos.com/es-es/support/knowledgebase/114627.aspx.
Para más información sobre la distribución, consulte http://www.sophos.com/es-es/support/knowledgebase/118354.aspx.
Al crear unidades compartidas de actualización con Update Manager no puede utilizar el nombre SophosUpdate porque está reservado para la unidad compartida predeterminada.
Solución: Al crear unidades compartidas, utilice otros nombres.
En las políticas de actualización, al seleccionar la ubicación de actualización se muestran las rutas predeterminadas en formato NetBIOS, por ejemplo \\servidor\SophosUpdate, aunque puede que necesite utilizar el nombre de red completo, por ejemplo \\servidor.de.acme\SophosUpdate.
Solución: Indique la ruta de red completa al seleccionar la ubicación de actualización.
Para solucionar este problema, haga lo siguiente:
No sincronice grupos de Active Directory que contengan ordenadores con el mismo nombre. Administre estas estaciones de forma manual.
Solución: no elimine estaciones cifradas de la consola.
Cuando se aplica la política de Sophos Client Firewall, se eliminan todas las reglas de aplicaciones para añadirlas de nuevo. Hasta que la política no esté totalmente implementada se bloquearán las peticiones de conexión.
Las notas de la edición y el resto de documentación sobre el software gestionado de una terminal las encontrará en estos enlaces:
Antes de utilizar Sophos Reporting Interface, lea la Guía de usuario de Sophos Reporting Interface.
La documentación de Sophos está disponible en www.sophos.com/es-es/support/documentation.aspx.
Para obtener asistencia técnica sobre cualquier producto de Sophos, puede:
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