Per ulteriori informazioni, consultare il link http://www.sophos.com/it-it/support/knowledgebase/121071.aspx.
Ritiro dei prodotti
Ricordare che SEC 4.5 e 4.7 sono stati ritirati e che a fine dicembre 2014 anche SEC 5.0 verrà ritirato. Dopo questa data, se si contatterà il supporto tecnico di Sophos con problemi specifici relativi a SEC 5.0, si verrà informati che tale versione non è più supportata e verrà richiesto di effettuare l'upgrade a una versione della console di gestione supportata.
Per ulteriori informazioni sul ritiro dei prodotti, consultare l'articolo http://www.sophos.com/it-it/support/knowledgebase/119147.aspx.
Per informazioni sui requisiti di sistema e le versioni supportate di SQL Server, consultare l'articolo della knowledge base: http://www.sophos.com/it-it/support/knowledgebase/113278.aspx.
Se non è installata una versione di SQL Server supportata (SQL Server 2005 Express o successivi), il programma di installazione di Enterprise Console cerca di installare SQL Server 2008 R2 Express Edition con Service Pack 1 (SP1).
Il programma di installazione cerca di installare anche i seguenti software (a meno che non siano già installati):
È necessario che il seguente software sia installato:
Per informazioni sull'installazione del software di sistema richiesto, consultare la documentazione relativa all'avvio di Enterprise Console pubblicata alla pagina web http://www.sophos.com/it-it/support/documentation/enterprise-console.aspx.
Enterprise Console richiede l'apertura di determinate porte. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo http://www.sophos.com/it-it/support/knowledgebase/38385.aspx.
Sono, inoltre, necessari 200 MB/350 MB per ciascun prodotto per computer che si scarica da Sophos. Per esempio, se si scaricano tre software di sicurezza: per Windows, Mac e Linux, saranno necessari circa 700 MB di spazio.
Se si desidera installare Sophos Update Manager in un computer diverso da quello in cui è installata Enterprise Console, saranno necessari almeno:
Dimensione minima del database
Il computer in cui è collocato il database (può trattarsi sia dello stesso computer in cui è installata Enterprise Console o di un computer diverso) richiede un minimo di 1 GB di spazio su disco.
Dimensione massima del database
È possibile eseguire l'upgrade a Enterprise Console 5.2.2 direttamente da:
Per eseguire l'upgrade da Enterprise Console 4.x o Enterprise Manager 4.7, è necessario per prima cosa effettuare l'upgrade a Enterprise Console 5.1.
Per maggiori informazioni su percorsi di upgrade alternativi, consultare l'articolo della knowledge base http://www.sophos.com/it-it/support/knowledgebase/119105.aspx.
Per ulteriori informazioni sull'upgrade, consultare la Guida all'upgrade di Sophos Enterprise Console.
Per installazioni distribuite di Enterprise Console (con SQL Server o un altro server), Sophos Management Service può non venire avviato, se l'istanza di database "SOPHOS" è stata creata con PureMessage per Microsoft Exchange, o se l'istanza di SQL Server prescelta ha il protocollo TCP/IP disabilitato.
Per non incorrere in questo problema, procedere nel modo seguente.
Per informazioni su come evitare che altri utenti accedano al server durante la procedura di upgrade, consultare l'articolo http://support.microsoft.com/kb/186504/en-us.
Questo problema non si verifica quando si esegue l'upgrade a Enterprise Console 5.2.2 da Enterprise Console 5.1 o successivi.
Per non incorrere in questo problema, scegliere uno dei seguenti metodi:
Per ulteriori informazioni su problemi relativi all'upgrade a Enterprise Console, consultare l'articolo http://www.sophos.com/it-it/support/knowledgebase/114627.aspx.
Per informazioni e istruzioni su come attivare la distribuzione, consultare l'articolo http://www.sophos.com/it-it/support/knowledgebase/118354.aspx.
Quando si crea una distribuzione per l'Update Manager, non è possibile assegnare il nome SophosUpdate alle nuove condivisioni, in quanto "SophosUpdate" è un nome di condivisione riservato alla condivisione predefinita.
Per non incorrere in questo problema, basta utilizzare altri nomi, quali ad esempio "Update", quando si creano nuove condivisioni.
Nei criteri di aggiornamento, quando si seleziona un percorso di aggiornamento primario o secondario, l'elenco a discesa mostra i percorsi di condivisione predefiniti solamente nel formato NetBIOS, ad esempio \\Server\SophosUpdate, anche se può essere necessario utilizzare il formato nome di dominio completo, come ad esempio: \\server.de.acme\SophosUpdate.
Per non incorrere in questo problema, digitare il nome di dominio completo nel campo relativo al percorso di aggiornamento del server.
Per non incorrere in questo problema, scegliere uno dei seguenti metodi:
Non sincronizzare alcun gruppo di Active Directory che contenga computer dal nome identico. Gestire i computer manualmente.
Soluzione alternativa: non cancellare computer cifrati dalla console.
Quando viene applicato un criterio del Firewall, tutte le regole delle applicazioni vengono rimosse e poi aggiunte nuovamente. In tale arco di tempo, se un'applicazione che è consentita dal nuovo criterio tenta di stabilire una connessione in uscita, viene bloccata finché il nuovo criterio non è applicato completamente.
Se un computer endpoint si registra con una SWA (SWA1), quindi con un'altra SWA (SWA2) per poi tornare alla SWA1 iniziale, non può rieseguire la registrazione all'appliance di partenza. La URL cloud resta invariata, come se fosse registrata alla SWA2. All'interno dell'organizzazione dell'utente il computer riuscirà a comunicare con SWA1, mentre al di fuori dell'organizzazione potrà comunicare attraverso the cloud con SWA2.
Per consultare le note di rilascio e altra documentazione relative al software di gestione dei computer, cliccare su questo link:
Prima di utilizzare Sophos Reporting Interface, leggere la Guida per utenti di Sophos Reporting Interface.
La documentazione Sophos è pubblicata alla pagina web www.sophos.com/it-it/support/documentation.aspx.
È possibile ricevere supporto tecnico per i prodotti Sophos in ciascuno dei seguenti modi:
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